Actores nucleares de la empresa

En el Sistema Empresa Inteligente (SEI) ® se denominan actores a las partes involucradas en la empresa, única entidad generadora de riqueza en el país, entre quienes ocurren una serie de trueques o intercambios. Cuando el Flujo de Trueques es justo, la empresa logra desarrollarse y permanecer en el mercado; cuando no lo es, las relaciones entre las partes se interrumpen, afectando los resultados del negocio.

Los actores que intervienen en cualquier organización esperan ser recompensados de manera justa a cambio de su participación en la generación de riqueza; se dividen en nucleares y tangenciales. Los actores nucleares, o protagonistas, son:

1. Cliente – es el actor principal, ya que los recursos económicos que entrega a la empresa sirven para pagar todas y cada una de las actividades realizadas en ella; a cambio de esos recursos, el cliente espera que se cumplan sus requerimientos con valor agregado.

2. Colaboradores – a cambio de su trabajo esperan recibir un sueldo justo, en la medida de lo posible, y encontrar en la empresa el medio para realizarse integralmente como personas. Teniendo en cuenta que las personas son el único elemento de la empresa capaz de generar valor de manera sistemática, es importante que se les capacite constantemente para desarrollar lo que se conoce como Capital Intelectual.

3. Accionistas – aportan recursos financieros, visión, experiencia y talento en el arranque del negocio, a cambio de lo cual esperan rendimientos financieros. Es importante que se le tome en cuenta proporcionándole información suficiente y definiendo la política de dividendos.

Los actores tangenciales son los proveedores, el fisco, los bancos y la comunidad. Se les llama así porque la empresa no puede sobrevivir si coloca su centro de gravedad en ellos.

REFERENCIAS:

Basurto, A. (2005). Sistema Empresa Inteligente. México: Editorial Empresa Inteligente